De acuerdo a la Ley vigente de Sociedades en Condominio, el cambiar a la empresa que brinda el servicio de administración de condominios, es una facultad que tiene el Comité de Vecinos. Dentro de éste marco legal, se especifica las circunstancias que lo ameritan, y el procedimiento para realizar dicho cambio. 

Condo Keepers cuenta con personal certificado en la administración de condominios, y la certificación por parte de PROSOC (Procuraduría Social de la CDMX) y promueve la profesionalización de su capital humano. De la misma manera, buscamos capital humano capacitado y preferentemente con certificación en la administración de condominios.

Aunque en su sitio web y en otras instancias las empresas proclaman muchas virtudes, en la realidad hay muchas de ellas tienen graves problemas para atender debidamente a sus clientes. Y especialmente, cuando las cosas se salen de la normalidad, se puede medir la eficiencia y el compromiso de la empresa. Recomendamos ampliamente realizar una búsqueda en Google para ver las reseñas de la empresa, antes de tomar una decisión. Una empresa con reseñas muy contrastantes, puede ser el reflejo de una empresa deficiente tratando de limpiar su imagen con reseñas de origen dudoso.

Condo Keepers cuenta con un equipo de abogados especialistas en cobranza, así como también un equipo de negociadores especialistas, para planear y ejecutar estrategias legales para la recuperación de cuotas vencidas, todo dentro del marco legal vigente.

Condo Keepers realiza como parte de su plan de trabajo, una evaluación de las áreas de mejora del condominio / edificio donde va a brindar sus servicios, y prioriza dichas mejoras de acuerdo al impacto y al costo de la misma. Las áreas de oportunidad que tengan el mayor impacto al menor costo, serán las primeras en ser propuestas al Comité de Vecinos.

Por contrato, se definen los casos que se consideran emergencias y tienen prioridad para solucionarse. También bajo contrato, se cuenta con una caja chica que debe de tener un monto mínimo de operación; si el costo de solventar la emergencia se puede resolver con lo que hay en caja chica, se toma inmediatamente de ahí, buscando siempre brindar un servicio expedito y eficiente. Posteriormente se informará al Comité de Vecinos de los gastos incurridos, presentando los comprobantes de pago correspondientes.

Cada condominio representa retos y niveles de complejidad diferentes, dependiendo de una multitud de factores; para asegurar que Condo Keepers pueda brindar los niveles de servicio óptimos a los clientes que nos caracteriza, se hace una evaluación de los requerimientos y la complejidad del servicio de cada condominio, y se hace una propuesta económica acorde a lo requerido. De ésta manera se asegura que el servicio proporcionado será un traje a la medida, adecuado para el cliente, y no un producto en masa que no cubre las expectativas ni necesidades del cliente.

Si se trata de un servicio especificado en el contrato estándar de servicio de Condo Keepers, el compromiso de Condo Keepers es brindar la mayor transparencia y presentar los comprobantes de los gastos correspondientes. Si se trata de algún servicio contratado a través de Condo Keepers con alguno de sus aliados estratégicos, siempre se presentará previamente una cotización y se especificará el alcance y la validez de la misma.